En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDGDD), se informa al repartidor (en adelante, el "Usuario") de los siguientes extremos:
| Denominación social | Programari Avançat de València, S.L. |
| CIF | B97166458 |
| Domicilio social | Plaça del Molí 2, 1º-14, 46702 Gandia (València) |
| Correo electrónico de contacto | info@pav-online.com |
Programari Avançat de València, S.L. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) conforme al artículo 37 del RGPD, al no concurrir ninguno de los supuestos que determinan dicha obligación. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a nosotros a través del correo electrónico info@pav-online.com.
La presente Política de Privacidad es de aplicación exclusiva a la aplicación móvil interna destinada a repartidores (PizzaGest Delivery, en adelante, la "App"), desarrollada y gestionada por Programari Avançat de València, S.L., cuyo objeto es la gestión operativa de las entregas de pedidos realizados a través de la plataforma de restaurantes asociados.
Esta App no está dirigida al público en general ni a los clientes finales. Únicamente pueden acceder a ella los repartidores que mantengan una relación contractual o profesional con Programari Avançat de València, S.L., o con los restaurantes con quienes esta colabore.
Al utilizar la App, el Usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad.
Para la gestión de la cuenta del repartidor y el cumplimiento de la relación contractual, se recopilan los siguientes datos:
La App utiliza la geolocalización en tiempo real del dispositivo del repartidor durante la prestación del servicio, mediante el sistema de posicionamiento global (GPS) del dispositivo, lo que permite obtener la ubicación precisa (GPS) del repartidor a través de coordenadas geográficas exactas (latitud y longitud) de forma continua durante la prestación del servicio. Este tratamiento es esencial para el correcto funcionamiento de la plataforma y se realiza con los siguientes propósitos:
Si el repartidor tiene la aplicación activa y una entrega en curso, la App puede continuar recogiendo datos de localización cuando se ejecuta en segundo plano (es decir, aunque la pantalla esté apagada o el repartidor esté utilizando otra aplicación). Esta funcionalidad es necesaria para garantizar el seguimiento continuo de la ruta durante la entrega.
La recogida de datos de localización se activa únicamente cuando el repartidor inicia una sesión activa en la App y se detiene automáticamente al cerrar la sesión o finalizar el servicio.
Los datos de localización no se utilizarán para ningún fin distinto de los indicados en esta Política.
La App recoge automáticamente determinada información técnica del dispositivo utilizado:
Estos datos se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento técnico de la App, detectar fallos y mejorar la experiencia del repartidor.
Durante el uso de la App se generan y almacenan datos relativos a la actividad operativa del repartidor:
4.1 Gestión de pedidos
Tratamos los datos del repartidor para gestionar el ciclo completo de cada pedido: recepción de la asignación, recogida en el restaurante y entrega en el destino indicado. Esto incluye la comunicación del estado del pedido al restaurante y, cuando corresponda, al cliente final.
4.2 Asignación de entregas
La información de localización en tiempo real y el historial de actividad se utilizan para asignar los pedidos de forma eficiente, teniendo en cuenta la proximidad del repartidor al punto de recogida y su disponibilidad en ese momento.
4.3 Seguimiento de rutas
Los datos de geolocalización durante la entrega se utilizan para registrar la ruta realizada, verificar el correcto cumplimiento del servicio, gestionar posibles incidencias y, en su caso, atender reclamaciones de restaurantes o clientes relacionadas con la entrega.
4.4 Seguridad y control del servicio
Tratamos los datos del repartidor para:
4.5 Gestión contractual y administrativa
Los datos identificativos y bancarios son necesarios para:
4.6 Mejora del servicio
De forma agregada y, siempre que sea posible, anonimizada, los datos de actividad y rendimiento pueden utilizarse para analizar el funcionamiento de la plataforma, detectar mejoras operativas y optimizar la asignación de pedidos.
El tratamiento de los datos personales del repartidor se sustenta en las siguientes bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD:
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Gestión de la relación contractual (alta en la App, asignación de pedidos, pagos) | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato |
| Geolocalización durante la prestación del servicio | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato / Art. 6.1.f) Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales, laborales y de Seguridad Social | Art. 6.1.c) RGPD — Obligación legal |
| Prevención del fraude y verificación de identidad | Art. 6.1.f) RGPD — Interés legítimo |
| Colaboración con autoridades competentes | Art. 6.1.c) RGPD — Obligación legal |
| Mejora del servicio y análisis estadístico agregado | Art. 6.1.f) RGPD — Interés legítimo |
| Comunicaciones no esenciales o análisis opcionales | Art. 6.1.a) RGPD — Consentimiento |
En los casos en que la base legal sea el interés legítimo, Programari Avançat de València, S.L. ha realizado la correspondiente ponderación de intereses, concluyendo que el tratamiento es necesario y proporcionado, y que no prevalecen los derechos e intereses del repartidor sobre dicho interés legítimo. El repartidor tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento (véase la sección 9).
Los datos personales del repartidor se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual o profesional. Una vez finalizada, los datos serán bloqueados y conservados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades, reclamaciones o requerimientos de las autoridades, conforme a los siguientes criterios:
| Concepto | Plazo máximo | Referencia legal |
|---|---|---|
| Acciones civiles y contractuales | 5 años | Art. 1964.2 del Código Civil |
| Documentación contable y fiscal (obligaciones mercantiles) | 6 años | Código de Comercio |
| Documentación fiscal (a efectos tributarios) | 4 años | Arts. 66-70, Ley 58/2003 General Tributaria |
| Infracciones de protección de datos (prescripción) | 3 años (graves/muy graves) | LOPDGDD |
| Documentación relevante para procedimientos penales | Hasta 15 años | Art. 131, Código Penal |
| Rutas de geolocalización con relevancia operativa o legal | Hasta 15 años (si aplica a procedimiento penal) | Art. 131, Código Penal |
Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán destruidos o anonimizados de forma segura.
Los datos del repartidor podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre en la medida estrictamente necesaria para los fines descritos en esta Política:
7.1 Restaurantes (partners)
Los restaurantes asociados a la plataforma recibirán los datos básicos del repartidor asignado a su pedido (nombre, fotografía de perfil y posición aproximada durante la entrega), con el fin de coordinar la recogida del pedido y hacer seguimiento de la entrega.
7.2 Cliente final (si aplica)
En determinadas circunstancias, y con el fin de facilitar la entrega, el cliente final podrá recibir información básica sobre el repartidor asignado (nombre y posición aproximada durante el trayecto de entrega). En ningún caso se compartirán datos bancarios, documentales ni de contacto directo del repartidor con el cliente final.
7.3 Proveedores tecnológicos
Programari Avançat de València, S.L. puede contar con terceros proveedores de servicios tecnológicos que accedan a los datos del repartidor como encargados del tratamiento, entre los que se incluyen:
Todos estos proveedores están vinculados contractualmente mediante un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD, y se comprometen a tratar los datos exclusivamente según las instrucciones de Programari Avançat de València, S.L. y a aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
7.4 Compañías aseguradoras
En caso de accidente o incidente durante la prestación del servicio, los datos necesarios para la tramitación del parte de siniestro serán comunicados a la compañía aseguradora correspondiente.
7.5 Administraciones Públicas y autoridades
Los datos podrán ser cedidos a la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, o cualquier otra autoridad competente, cuando así lo exija la legislación aplicable o en el marco de sus funciones legales de investigación o control.
En caso de que alguno de los proveedores tecnológicos mencionados en la sección 7.3 esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Programari Avançat de València, S.L. garantizará que dicha transferencia se realice con las debidas garantías, utilizando alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, tal como:
Para más información sobre las transferencias internacionales, puede dirigirse a info@pav-online.com.
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, el repartidor tiene derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el repartidor puede dirigir su solicitud por escrito a:
Correo electrónico: info@pav-online.com
(Indicar en el asunto: "Ejercicio de derechos RGPD")
Deberá acreditarse la identidad del solicitante adjuntando copia del DNI u otro documento de identidad válido.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001, Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
Programari Avançat de València, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados, conforme a lo establecido en el artículo 32 del RGPD y teniendo en cuenta el estado de la técnica, el coste de aplicación y la naturaleza de los datos tratados.
Entre otras, se han implementado las siguientes medidas:
Programari Avançat de València, S.L. revisa y actualiza periódicamente sus medidas de seguridad para adaptarlas a la evolución tecnológica y a los riesgos detectados.
La presente Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada para adaptarse a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación sustancial será comunicada al repartidor con antelación suficiente a través de la propia App, por correo electrónico o por cualquier otro medio que garantice su recepción.
En ningún caso las modificaciones introducidas reducirán el nivel de protección de los datos personales de los repartidores.
El uso continuado de la App tras la comunicación de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión de la Política de Privacidad.
La App cumple con las políticas de privacidad y tratamiento de datos exigidas por Google Play Store.
Esta política de privacidad ha sido redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y los requisitos de publicación de aplicaciones en Google Play Store.